Rückgabe & Umtausch

Dreißig Tage. Keine Restocking-Gebühr. Keine unnötigen Fragen.

Leben Sie einen Monat mit dem Stück. Wenn es nicht zu Ihrem Raum passt — die Farbe, die Proportionen, die Art, wie es im Nachmittagslicht steht — organisieren wir die Abholung und erstatten den vollen Betrag.

Unsere Rückgaberichtlinie

Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, jedes berechtigte Stück zurückzugeben. Wir holen bei Ihnen ab — Sie müssen keinen Kurier organisieren. Erstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Abholung bearbeitet und beinhalten die ursprünglichen Versandkosten. Es gibt keine Restocking-Gebühr.

Rückgabefähig

·Alle Lagermöbel und Dekoration im Originalzustand
·Textilien, die nicht gewaschen oder verändert wurden
·Leuchten und Keramik in Originalverpackung
·Als Geschenk gekaufte Artikel (mit Kaufnachweis)

Nicht rückgabefähig

·Maßgefertigte Textilien, die auf individuelle Länge zugeschnitten wurden
·Maßanfertigungen in Tischlerei mit individueller Oberfläche oder Abmessung
·Artikel mit Nutzungsspuren über die vernünftige Besichtigung hinaus

So starten Sie eine Rückgabe

1
In Ihr Konto einloggen
Gehen Sie zu Bestellungen, finden Sie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf 'Rückgabe anfragen'. Wählen Sie Ihren Grund und bestätigen Sie.
2
Wir organisieren die Abholung
Unser Logistikteam kontaktiert Sie innerhalb eines Werktages, um ein passendes Abholungsfenster zu vereinbaren. Keine Neuverpackung nötig — wir bringen Materialien mit.
3
Artikel wird geprüft
Nach der Abholung wird das Stück in unserem Lager in Setúbal geprüft. Das dauert in der Regel 1–2 Werktage.
4
Erstattung wird ausgezahlt
Ihre Erstattung wird innerhalb von 5 Werktagen nach der Prüfung bearbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

Möchten Sie eine Rückgabe einleiten?

Rückgabe starten